Regulamin Rezerwacji Nat Bistro
- Rezerwacje stolików dla 1–20 osób przyjmujemy za pośrednictwem platformy mojstolik.pl. Potwierdzenia dokonujemy w godzinach pracy restauracji. W przypadku dłuższego oczekiwania prosimy o cierpliwość.
- W przypadku rezerwacji całego lokalu na wyłączność, prosimy o kontakt mailowy: natbistrokrakow@gmail.com
- SMS z potwierdzeniem rezerwacji stanowi gwarancję miejsca w restauracji.
- Jeśli wśród Gości znajdują się dzieci, prosimy o podanie ich liczby w uwagach do rezerwacji. Informujemy, że nie dysponujemy menu dziecięcym.
- Nie rezerwujemy konkretnych stolików. W przypadku preferencji dotyczących miejsca prosimy o wpisanie ich w komentarzu przy składaniu rezerwacji – postaramy się je spełnić w miarę możliwości.
- W przypadku indywidualnych życzeń lub okazji specjalnych, prosimy o wpisanie informacji w części „Uwagi" przy rezerwacji.
- Akceptujemy spokojne, dobrze zsocjalizowane psy. Prosimy o zaznaczenie w rezerwacji, jeśli planują Państwo przyjść z pupilem. Pies powinien pozostawać na smyczy, przy stoliku.
- Prosimy o punktualność. Rezerwacja pozostaje ważna przez 15 minut od wskazanej godziny. Po tym czasie stolik może zostać przekazany innym Gościom.
- Zmiany i anulacje rezerwacji (data, godzina, liczba Gości) można dokonywać poprzez:
- Jeśli chcą Państwo otrzymać fakturę VAT, prosimy poinformować obsługę przed wystawieniem rachunku.
- Do rachunku za rezerwacje od 5 osób doliczamy opłatę serwisową w wysokości 10%.
Polityka Rezerwacji Grupowych (5 osób i więcej)
- W przypadku rezerwacji dla 5 lub więcej osób pobieramy zaliczkę w wysokości 50 zł za osobę. Kwota zaliczki zostanie odjęta od rachunku w dniu wizyty.
- Po dokonaniu rezerwacji Goście otrzymują informację o sposobie uiszczenia zaliczki (przelewem lub linkiem płatniczym). Rezerwacja zostaje potwierdzona dopiero po zaksięgowaniu wpłaty.
- W przypadku anulowania rezerwacji:
- do 48 godzin przed planowaną wizytą – zaliczka zostanie zwrócona w całości w ciągu 7 dni
- po tym czasie lub w przypadku niepojawienia się Gości – zaliczka nie podlega zwrotowi
Anulowanie rezerwacji prosimy zgłaszać przez platformę mojstolik.pl.
- W przypadku zmniejszenia liczby Gości względem pierwotnej rezerwacji, zaliczka za nieobecne osoby nie jest zwracana, jednak pozostała część zostanie zaliczona na poczet końcowego rachunku.
- W szczególnych sytuacjach losowych (np. choroba) istnieje możliwość przeniesienia rezerwacji na inny termin po wcześniejszym kontakcie z restauracją.
Polityka Prywatności Nat Bistro
1. Postanowienia ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem ze strony internetowej Nat Bistro oraz usług świadczonych przez restaurację.
Administratorem danych jest BISTRONOMIA SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Krakowie (31-062), ul. Krakowska 34, NIP: 6762667303, REGON: 528397069.
2. Rodzaje przetwarzanych danych
W związku z korzystaniem z naszych usług możemy przetwarzać następujące dane:
- Dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail
- Dane techniczne: adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane o urządzeniu
- Dane o rezerwacjach: data i godzina rezerwacji, liczba osób, preferencje dietetyczne (jeśli podane)
- Dane z korespondencji: treść wiadomości wysyłanych przez formularz kontaktowy lub e-mail
- Dane dotyczące płatności: informacje związane z wpłatą zaliczki
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania
Przetwarzamy dane osobowe w następujących celach:
- Realizacja rezerwacji stolików - podstawa prawna: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO)
- Realizacja płatności i wystawienie rachunków/faktur - podstawa prawna: obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO)
- Odpowiedzi na zapytania - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
- Marketing bezpośredni - podstawa prawna: zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)
- Bezpieczeństwo usług i dochodzenie roszczeń - podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO)
4. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- Dostawcom usług IT i hostingu stron internetowych
- Dostawcom systemów rezerwacyjnych (mojstolik.pl)
- Operatorom płatności
- Biuru rachunkowemu
- Organom publicznym w zakresie wymaganym prawem
Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowujemy przez okres:
- Niezbędny do realizacji rezerwacji oraz okresy wymagane przepisami prawa (np. 5 lat dla dokumentów księgowych)
- Do czasu cofnięcia zgody - w przypadku przetwarzania na podstawie zgody
- Do czasu zgłoszenia skutecznego sprzeciwu - w przypadku przetwarzania w oparciu o prawnie uzasadniony interes
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:
- Prawo dostępu do swoich danych osobowych (art. 15 RODO)
- Prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
- Prawo do usunięcia danych "prawo do bycia zapomnianym" (art. 17 RODO)
- Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
- Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
- Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
- Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie (art. 7 ust. 3 RODO)
- Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa)
7. Pliki cookies i technologie śledzące
Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:
- Zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej
- Dostosowania zawartości strony do preferencji użytkownika
- Prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin
Pliki cookies można w każdej chwili usunąć lub zablokować poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki internetowej. Szczegółowe informacje dostępne są w ustawieniach przeglądarki.
8. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w szczególności zabezpieczamy dane przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem.
9. Kontakt w sprawie danych osobowych
W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji przysługujących Państwu praw prosimy o kontakt:
Nat Bistro
ul. Krakowska 34, 31-062 Kraków
E-mail: natbistrokrakow@gmail.com
Telefon: +48 664 006 824
10. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich zmianach poinformujemy poprzez umieszczenie nowej wersji na stronie internetowej.
Data ostatniej aktualizacji: 6 lutego 2026 r.